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Accesibilidad web · WCAG 2.2 AA y Ley 11/2023

Accesible no quiere decir aburrida.

Se suele pensar que una web accesible tiene que ser plana, gris y sin una sola animación. No es verdad: un catálogo 3D y una sala inmersiva con sonido cumplen WCAG 2.2 AA y se usan con teclado y lector de pantalla. Tu web puede cumplir sin perder su identidad.

Sala de Inside the Frame: un Monet y un Turner en paredes oscuras, con agua en el suelo
Inside the Frame Sala inmersiva 360° WCAG 2.2 AA
Catálogo de VETA: una cuadrícula de piedras, maderas y cerámicas
VETA Catálogo de superficies en 3D WCAG 2.2 AA

Dos webs que no tienen nada de aburridas. Y las dos cumplen.

3D, luz que sigue al cursor, sonido y salas de 360°. Ninguna perdió nada para ser accesible: se auditaron con WCAG 2.2 AA, se corrigió cada fallo y se comprobó con un lector de pantalla real.

Cuadrícula de VETA con muestras de mármol, terrazo, granito y madera ordenadas por tono.
Catálogo 3D · WCAG 2.2 AA

VETA, atlas de superficies

48 acabados en 3D, con una luz que sigue al cursor.

Un catálogo que se recorre como un plano, con cada superficie a escala real en una estancia 3D. No se quitó nada para hacerlo accesible: la luz tiene su propio control, el 3D tiene su índice en texto y todo se usa con teclado y con lector de pantalla.

17 + 2
fallos, en la auditoría y después, todos corregidos y comprobados con NVDA.
48
superficies también en un índice de texto, para quien no ve el 3D.
Abrir VETA (se abre en una pestaña nueva) Leer su ficha de accesibilidad
Sala oscura de Inside the Frame con La gran ola de Hokusai bajo un foco, reflejada en el agua del suelo.
Sala inmersiva 360° · WCAG 2.2 AA

Inside the Frame

Una sala de 360° con sonido, que se gira con el teclado.

Cuatro cuadros de Hokusai, Hiroshige, Monet y Turner convertidos en lugares donde estar. Cada escena tiene su descripción escrita, el sonido es opcional, lo que se mueve se puede pausar y la vista se gira arrastrando, con el teclado o con botones.

9 + 1
fallos, en la auditoría y después, todos corregidos y comprobados con NVDA.
99–100
en rendimiento de Lighthouse en el móvil: accesible y rápida a la vez.
Abrir Inside the Frame (se abre en una pestaña nueva) Leer su ficha de accesibilidad

Hay gente que quiere comprarte y tu web no se lo permite.

Un botón que el lector de pantalla anuncia como «enlace vacío». Un formulario que no se puede rellenar con teclado. Un texto que no llega a leerse. No son detalles técnicos: son compras, reservas y visitas que se van sin que llegues a enterarte.

Una ficha de producto corriente. Con la lupa se ve lo que anuncia un lector de pantalla: la foto es «IMG_4032.jpg», los colores y la cesta son «botón» sin nombre, el corazón es un «enlace» vacío y el campo de cantidad no dice qué es.

Cuando alguien no consigue terminar una compra en tu web, casi nunca te escribe para contártelo. Se va y lo compra en otro sitio. El coste lo pagas igual; lo que no tienes es la factura donde verlo.

  • 8 por ciento de los compradores con necesidades de acceso avisa al dueño de la web cuando algo falla. El resto abandona en silencio.
  • cuatro coma treinta y dos millones de personas con discapacidad de seis o más años viven en España. Y el 21,1 % de la población ya tiene 65 años o más.
  • 95,9 por ciento de las webs más visitadas del mundo falla comprobaciones automáticas de accesibilidad. La tuya, probablemente, también.

Fuentes: Click-Away Pound 2019 (Reino Unido), INE (EDAD 2020 y Proyecciones de población 2026-2076) y WebAIM Million 2026. No existe un estudio equivalente al Click-Away Pound para el mercado español.

Y si con eso no basta, está la ley.

No debería ser el primer motivo, pero tampoco es opcional. Esto es lo que dice, con su artículo.

Desde 2025
La Ley 11/2023 se aplica desde el 28 de junio de 2025 a las webs de comercio electrónico, banca, transporte y otros servicios al consumidor. Las microempresas que solo prestan servicios quedan fuera.
90.000 €
Multa máxima por una infracción grave, que es lo que supone incumplir la accesibilidad. Si se repite tras un requerimiento, pasa a muy grave: hasta 1.000.000 €.
1 año
Sin poder optar a ayudas y subvenciones públicas tras una infracción grave, además de la multa.

¿La Ley 11/2023 te afecta?

Lo descubres en 2 minutos

He montado un autoevaluador con las 7 preguntas exactas que determinan tu situación legal según la normativa verificada contra el BOE. Sin registro previo. En 2 minutos tienes dictamen claro y, si quieres, un PDF con el plan de acción detallado.

Hacer el autoevaluador

7 preguntas. Sin registro previo. El email solo te lo pido al final si quieres el PDF.

Ley 11/2023, artículo 30, que remite al Real Decreto Legislativo 1/2013 (artículos 81, 83 y 85). Texto consolidado del BOE.

Empecé por mi propia web. Tenía 12 problemas.

Antes de auditar la web de nadie, audité la mía. Sacaba 100 sobre 100 en las herramientas automáticas. Aun así encontré 12 problemas reales de accesibilidad que ninguna herramienta detecta — los mismos que probablemente tiene la tuya ahora mismo sin que lo sepas.

¿Y en una web grande de verdad? Mira un caso real completo, paso a paso

Tres pasos. Sin sorpresas, sin mensualidades atadas, sin humo.

Cada proyecto sigue el mismo proceso. Lo conoces antes de empezar y sabes en cada momento dónde estamos.

  1. Audito

    Reviso tu web según WCAG 2.2 AA y la Ley 11/2023. Combino herramientas técnicas (axe, Lighthouse, lectores de pantalla) con evaluación manual. No es un PDF de 200 páginas con jerga: te entrego un informe que entiende cualquiera de tu equipo —con cada problema, su impacto y por dónde empezar— y el documento de cumplimiento adaptado a tu régimen, listo para publicar.

    Dos formas de empezar

    • Diagnóstico exprés

      doscientos noventa euros

      48 horas laborables

      Reviso tu home y los tres recorridos donde de verdad se pierde dinero: el que compra, el que reserva y el que rellena el formulario. En 48 horas sabes qué está roto y a quién estás dejando fuera.

      Pedir el diagnóstico
    • Auditoría completa

      desde mil doscientos euros

      5-7 días laborables

      El diagnóstico entero de tu web según WCAG 2.2 AA y la Ley 11/2023, con el plan de remediación priorizado y el documento de cumplimiento listo para publicar.

      • Esencial 1.200 € Tu web informa y te contactan. No se compra, no se reserva, no hay que iniciar sesión.
      • Comercial 2.200 € En tu web se puede comprar, reservar o pedir cita. Ese proceso se audita entero, de principio a fin.
      • Compleja Presupuesto en 24 h Varios de esos procesos, área privada con login, o un sitio especialmente extenso.
      Pedir la auditoría
  2. Arreglo (opcional)

    Cojo el informe y lo aplico. Yo, no un equipo subcontratado al otro lado del mundo. Cada corrección se prueba con teclado, con lector de pantalla y con usuarios reales cuando hace falta. Y actualizo el documento de cumplimiento para que refleje el nuevo estado.

    • Remediación

      desde mil ochocientos euros

      Según tramo

      Arreglo yo lo que encontró la auditoría. Tres tramos cerrados y eliges el que quieras: nadie te obliga a ir al completo.

      • Esencial 1.800 € Los hallazgos bloqueantes: lo que hoy impide terminar una compra, enviar un formulario o navegar con teclado.
      • Completo 3.400 € Bloqueantes y serios. Tus recorridos principales dejan de expulsar gente por el camino.
      • Conformidad AA 5.900 € Todos los hallazgos del informe hasta alcanzar WCAG 2.2 AA en el alcance auditado.
      Hablar de la remediación
  3. Mantengo (opcional)

    Una web accesible no se queda así sola: cada cambio puede volver a romper algo. Si quieres, sigo contigo mes a mes para que la inversión no se pierda. Sin contrato anual: te vas cuando quieras.

    • Conformidad continua

      ciento cuarenta y nueve o trescientos cuarenta y nueve euros al mes

      Mensual, sin permanencia

      Las webs cambian. Plugins que se actualizan, contenido que sube marketing, deploys que rompen cosas. Reviso la tuya cada mes para que lo que arreglaste siga arreglado.

      • Revisión 149 €/mes Revisión mensual, aviso de lo que se ha roto y tu documento de cumplimiento siempre al día.
      • Revisión y corrección 349 €/mes Lo anterior, más 4 horas mensuales de corrección aplicadas por mí. Lo que se rompe se arregla, sin presupuesto aparte.

      Requiere auditoría previa.

      Hablar de la conformidad continua

La misma web, lista también para la IA.

Los asistentes de IA ya buscan, comparan y rellenan formularios en nombre de la gente. Muchos no miran la pantalla: leen el árbol de accesibilidad, la misma estructura que usa un lector de pantalla. Un botón sin nombre es tan invisible para ellos como para una persona ciega. Por eso, cuando arreglo la accesibilidad de tu web, también la dejo lista para ellos.

Tarea

«Compra el jarrón Alba en azul, dos unidades.»

Lo que lee

  • - img "IMG_4032.jpg" ← el nombre del archivo
  • - heading "Jarrón Alba"
  • - text "64,00 €"
  • - button ← sin nombre
  • - button ← sin nombre
  • - button ← sin nombre
  • - spinbutton "1" ← sin etiqueta
  • - button ← sin nombre
  • - link ← vacío

Lo que hace

  1. Busco el color azul: hay tres botones sin nombre.
  2. Pulso el primero. No sé si es el azul.
  3. Hay un campo con un 1. No sé qué es.
  4. No encuentro cómo añadir a la cesta.

Tarea abandonada

Simulación de cómo un agente de IA recorre una ficha de producto a partir de su árbol de accesibilidad. El diseño es el mismo en las dos versiones; cambia el código.

Lo que se pregunta todo el mundo.

¿Qué diferencia hay entre el diagnóstico exprés y la auditoría?

La profundidad y lo que te llevas. El diagnóstico recorre tu home y hasta tres recorridos por su camino principal y te da los 10 hallazgos que más te están costando: responde a «¿tengo un problema y cuánto?». La auditoría evalúa los 55 criterios de WCAG 2.2 AA sobre una muestra documentada, audita cada proceso completo con sus estados de error, y entrega el plan de remediación y el documento de cumplimiento que exige la ley: responde a «¿qué me falta para cumplir y cómo lo cierro?». Por eso una cuesta 290 € y la otra desde 1.200 €.

¿Cómo sé qué tramo me toca?

Por lo que se puede hacer en tu web, no por su tamaño. Si tu web informa y te contactan, es el tramo Esencial: 1.200 €. Si se puede comprar, reservar o pedir cita, es Comercial: 2.200 €. Si hay varios de esos procesos o un área privada con login, te paso presupuesto cerrado en 24 horas. El número de páginas lo compruebo yo en tu sitemap: no tienes que contarlas.

¿Sirve para cumplir el requisito legal de la Ley 11/2023?

Sí. La auditoría incluye el documento de cumplimiento listo para publicar, redactado según el régimen que te aplica: declaración formal del RD 1112/2018 si eres sector público, información del art. 13.2 Ley 11/2023 si eres empresa privada. En ambos casos cumples el requisito documental que exige la normativa desde el día que lo publicas. Y audito ya con WCAG 2.2 AA: la nueva versión de la norma europea de referencia, la EN 301 549 V4.1.1 de septiembre de 2026, sustituye la 2.1 por la 2.2. Cuando se cite en el Diario Oficial de la UE pasará a ser la referencia legal, y tu informe ya estará al día.

¿Esto mejora mi posicionamiento en Google?

No es un atajo para posicionar, y desconfía de quien te lo venda así. Pero buena parte de lo que arreglo es lo mismo que ayuda a Google a entender tu web: títulos y encabezados con sentido, imágenes con texto alternativo, enlaces que dicen adónde llevan y páginas que cargan rápido. Lo que mejora para una persona con lector de pantalla suele mejorar también para un buscador.

¿Va a cambiar el diseño de mi web?

Casi nunca de forma visible. La mayoría de arreglos están en el código: nombres, estructura, orden del foco. Cuando toca algo que se ve, como un color sin contraste o un botón demasiado pequeño, te lo enseño antes y buscamos la versión que respete tu marca.

¿Qué pasa si se te escapa un hallazgo?

Depende del servicio. En la auditoría: si dentro del alcance auditado se me escapa un hallazgo, lo documento y corrijo el informe sin coste en los 60 días siguientes a la entrega. En la remediación: si una corrección no supera la prueba con la que se verificó, la rehago sin coste en ese mismo plazo. El diagnóstico exprés no lleva esta garantía: por diseño es un top 10, no una evaluación completa; lo que sí te aseguro es que cada hallazgo está confirmado y es reproducible.

¿Cómo se factura?

50 % al confirmar el inicio y 50 % a la entrega. Factura formal con IVA, válida para deducción. La conformidad continua se factura por meses vencidos. El diagnóstico exprés es la excepción: se abona íntegro al contratar, en un solo pago.

CONTACTO

¿Cómo está la tuya?

Cuéntame qué web tienes y qué te preocupa. Te digo por dónde empezaría y si te basta el diagnóstico exprés o necesitas una auditoría completa. Sin compromiso, sin PowerPoints, sin humo.

Te respondo en menos de 24 horas. Días laborables.

Disponible para nuevos proyectos